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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
 
No. Documento de identificación:
POR FAVOR ESCRIBA SU NOMBRE Y APELLIDOS
POR FAVOR DIGITE SU NUMERO DE DOCUMENTO
POR FAVOR ESCRIBA EL NOMBRE DE LA EMPRESA USUARIA
POR FAVOR ESCRIBA SU CORREO ELECTRÓNICO
QUE TIPO DE SOLICITUD HA REALIZADO EN EL FONDO
RETIRO
CRÉDITO
USO DE CONVENIOS - SOAT - ALKOSTO - DENARIO - RECREACIÓN, ENTRE OTROS
LA OPORTUNIDAD EN LOS TIEMPOS DE RESPUESTA FUE?
EXCELENTE: SI FUERON ENTRE 3 Y 8 DÍAS HÁBILES
BUENO: SI FUERON ENTRE 9 Y 13 DÍAS HÁBILES
REGULAR: SI SE COMPLETÓ EL 15 DÍA HÁBIL
¿SU NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN Y RESPUESTA A SUS SOLICITUDES ES?
EXCELENTE
BUENO
REGULAR
SI SU RESPUESTA FUE REGULAR, POR FAVOR ESCRIBA LA RAZÓN.
POR FAVOR CALIFIQUE ASPECTOS COMO: AMABILIDAD Y ACTITUD DE SERVICIO.
BUENO
EXCELENTE
REGULAR
¿QUE CANAL DE COMUNICACIÓN ES MÁS EFECTIVO CUANDO REALIZA SOLICITUDES?
CORREO ELECTRÓNICO
TELÉFONO
OTRO
CUAL?_________________________
¿QUE TIPO DE INFORMACIÓN LE GUSTARÍA RECIBIR DE FONDEHORIZONTE?
SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS Y NOS OCUPAMOS DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA QUE NOS PERMITA FORTALECER NUESTROS SERVICIOS. AQUÍ PODRÁ DEJAR SUS COMENTARIOS.
¿SE ENCUENTRA ACTUALMENTE AFILIADO A FONDEHORIZONTE?
SI
NO
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Bogotá D.C., Colombia
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